Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

KOALOON accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez https://koaloon.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Chris Roseau
Nom commercial : KOALOON
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

SIREN : 104 750 450
SIRET : 104 750 450 00017

E-mail : boutique@koaloon.com
Téléphone : +33 6 04 06 88 31

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du Site et les services utilisés, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

• nom et prénom ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives aux commandes ;

• informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement ;

• échanges avec notre service client ;

• informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site ;

• informations relatives à votre navigation lorsque vous avez donné les consentements nécessaires.

KOALOON ne demande pas les données de carte bancaire directement lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement. Les informations de paiement sont alors traitées conformément aux conditions et politiques de ce prestataire.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;

• gérer les paiements ;

• assurer le service client ;

• gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• assurer la sécurité du Site ;

• prévenir et détecter les tentatives de fraude ;

• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du Site ;

• vous adresser des communications commerciales lorsque nous sommes autorisés à le faire.

4. Bases légales

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur :

• l'exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement de votre commande ;

• le respect d'une obligation légale lorsque la conservation ou le traitement est imposé par la réglementation ;

• votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

• l'intérêt légitime de KOALOON lorsqu'il constitue la base légale appropriée.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Shopify et prestataires

La boutique KOALOON est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify ainsi que par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

• le paiement ;

• la livraison ;

• l'hébergement et l'infrastructure technique ;

• la sécurité ;

• le service client ;

• l'analyse du fonctionnement du Site ;

• les communications commerciales lorsque celles-ci sont utilisées.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à la réalisation de leurs services, dans le cadre des conditions applicables.

6. Paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement utilisé lors de la commande.

KOALOON ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

7. Durée de conservation

KOALOON conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre général :

• les données relatives aux commandes sont conservées pendant les durées nécessaires à leur gestion et au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales ;

• les données utilisées pour le service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d'éventuels litiges ;

• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par les personnes concernées ;

• les choix relatifs aux cookies et traceurs sont conservés conformément au fonctionnement du dispositif de gestion du consentement utilisé sur le Site.

Les données ne sont pas conservées indéfiniment.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la loi :

• d'un droit d'accès à vos données ;

• d'un droit de rectification ;

• d'un droit à l'effacement ;

• d'un droit à la limitation du traitement ;

• d'un droit d'opposition ;

• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

boutique@koaloon.com

Nous pouvons vous demander certains éléments permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

9. Cookies et autres traceurs

Le Site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne sont déposés ou utilisés qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les catégories de cookies concernées depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le Site.

Vous pouvez également modifier vos choix ultérieurement lorsque cette fonctionnalité est disponible.

La CNIL rappelle que les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement d'un service demandé par l'utilisateur peuvent relever d'une exemption, tandis que les autres traceurs peuvent nécessiter un consentement préalable.

10. Sécurité

KOALOON met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation illicite.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Données des enfants

Le Site est destiné à des adultes et à des consommateurs effectuant des achats pour eux-mêmes ou pour leurs enfants.

KOALOON ne demande pas volontairement de données personnelles directement auprès d'enfants.

12. Transferts de données

Certains prestataires utilisés par KOALOON peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est applicable, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes juridiques appropriés.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

14. Modification de la présente politique

KOALOON peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d'une évolution de la réglementation, des services proposés ou du fonctionnement du Site.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.