Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Chez KOALOON, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expédition dans les meilleurs délais.

Zone de livraison

KOALOON livre actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Préparation de votre commande

Après confirmation du paiement, votre commande est généralement préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une confirmation d’expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre colis est remis au transporteur.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai d’acheminement est en moyenne de 7 à 10 jours ouvrés.

Le délai total indicatif est donc de 8 à 13 jours ouvrés, comprenant la préparation de la commande et son acheminement.

Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, conformément aux conditions affichées sur le site au moment de la commande.

Le montant éventuellement applicable à une commande est toujours indiqué clairement avant la validation définitive du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé lorsque le service de suivi est disponible.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez notre service client à :

E-mail : boutique@koaloon.com
Téléphone : +33 6 04 06 88 31

Merci d'indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais.